Questions Fréquentes

Comment commander des articles chez Brindicis?
 

Vous pouvez passer votre commande en ligne ou par e-mail à comercial@brindicis.com, en indiquant les références des articles, les quantités et l'impression à réaliser.

Je ne trouve pas l'article souhaité?
 

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone, et un commercial cherchera immédiatement plusieurs solutions en fonction de ce que vous souhaitez.

Comment puis-je connaître le prix final de l'article?
 

Les prix en ligne et dans le catalogue sont indicatifs, donc veuillez nous consulter pour obtenir un devis final.

Les prix affichés incluent-ils la TVA?
 

Aucun des montants affichés n'inclut la TVA.

Les prix sont-ils fixes?
 

Non. Les prix peuvent varier en fonction de la quantité et du type d'impression.

Le prix affiché inclut-il l'impression?
 

Non, car le coût de l'impression dépend toujours du type d'impression utilisé, ainsi que du nombre de couleurs et de la taille du logo.

Quel type d'impressions proposez-vous?
 

https://brindicis.com/servicos

Comment puis-je savoir quel type d'impression utiliser?
 

Il est préférable de nous consulter, grâce à notre expérience en impression, nous indiquerons la meilleure méthode.

Quel type de fichiers avez-vous besoin pour l'impression?
 

Nous avons besoin de fichiers au format vectoriel, créés avec des programmes de dessin, Coreldraw ou Adobe Illustrator pour PC ou Mac.

Comment envoyer les fichiers?
 

Vous pouvez le faire par e-mail à comercial@brindicis.com.

Si je n'ai pas ces formats?
 

Si le logo n'est pas vectorisé, il devra être redessiné par nos soins, ce qui peut entraîner des modifications. Cela impliquera également un allongement du délai pour la réalisation de la maquette, ainsi qu'une légère augmentation du prix pour la réalisation du travail.

Quel est le processus d'attribution?
 

Après avoir reçu votre devis, vous devez répondre par écrit pour accepter la cotation, en fournissant toutes les données (fiscales, de contact et de fichier d'impression) nécessaires pour que nous puissions commencer la commande. Une maquette de l'article sera réalisée et, après confirmation de celle-ci, la production finale de votre commande sera lancée.

Quel est le délai de livraison?
 

Normalement, il varie entre 10 et 15 jours, déjà imprimé. Cependant, nous pouvons raccourcir ce délai selon votre urgence. Si la quantité est très élevée ou s'il s'agit de produits importés directement d'Orient, le délai peut être prolongé.

Est-il possible d'annuler une commande? Dans quelles conditions?
 

L'annulation de commandes n'est possible que 24 heures après l'attribution et doit être faite par écrit.

Comment recevrai-je la marchandise?
 

La marchandise est expédiée par un transporteur qui effectuera la livraison directement à vos installations.

Qui paie le transport?
 

La marchandise est toujours expédiée à nos frais au Portugal continental pour les commandes supérieures à 250 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût du transport sera indiqué dans le devis.

Quel est le mode de paiement?
 

Contre-remboursement ou par virement. En cas de paiement par virement, vous devez envoyer une preuve à info@brindicis.com et ce n'est qu'après confirmation de la bonne réception que l'envoi de la commande sera effectué.

Dois-je refuser la commande si elle arrive en mauvais état ou ouverte?
 

Oui ! Vous devez refuser la commande si elle ne correspond pas à votre demande, si elle est ouverte ou en mauvais état. Dans ce cas, vous devez signer le reçu du transporteur en indiquant les raisons pour lesquelles vous n'avez pas accepté la commande. Une fois la commande refusée, vous devez nous informer de la situation par e-mail à qualité@brindicis.com ou par téléphone au 244 815 185.

Les articles ont-ils une garantie?
 

Les articles commercialisés par BRINDICIS sont couverts par le régime de la garantie légale, à l'exclusion des produits personnalisés.
En cas de produit défectueux, de défaut de fabrication ou d'anomalies dues à des dommages causés par le transport, l'utilisateur doit envoyer un e-mail à l'entreprise dans les 8 jours suivant la réception des produits, sans les avoir utilisés, en fournissant le maximum d'informations et éventuellement des photos pour illustrer le défaut ou les dommages.
Le produit sera immédiatement remplacé ou le montant de l'achat remboursé dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de connaissance de l'anomalie. Les produits contenant des logiciels doivent être retournés dans leur emballage non ouvert.

Comment puis-je faire une réclamation?
 

Les réclamations ne seront examinées que si elles sont présentées par écrit à l'adresse e-mail qualité@brindicis.com dans un délai de 8 jours.
Vous pouvez consulter plus de détails sur : /termes-et-conditions